La réversibilité, c'est votre capacité à récupérer votre informatique et à changer de prestataire sans tout casser. Elle ne s'improvise pas le jour du conflit : elle se décide au moment de la signature.
Ce qu'un bon contrat prévoit
Un contrat qui protège votre réversibilité dit clairement à qui appartiennent les accès, les données et les licences, et comment ils vous reviennent en fin de relation.
- La propriété du domaine, des comptes et des données
- La restitution des accès et des sauvegardes, dans un format exploitable
- Les conditions et le délai de sortie
- Ce que le prestataire doit documenter en partant
Le piège du contrat qu'on ne relit jamais
La plupart des contrats d'infogérance sont signés une fois, puis oubliés. On ne les relit que le jour où ça se passe mal, et c'est trop tard. Or ces clauses ne coûtent rien à poser au départ, et valent cher à l'arrivée.
Où j'interviens
Je regarde votre situation actuelle, contrat en main, et je vous dis si votre réversibilité est réellement protégée ou seulement supposée. Sans jargon juridique : ce que vous récupérez, et ce qui vous manque.
Vous ne savez pas si votre contrat protège votre réversibilité ? Regardons-le ensemble, avant que la question ne se pose dans l'urgence.
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